Yes-And

Yes-And (Da-Și) este o tehnică de comunicare originară din teatrul de improvizație, aplicată în project management pentru a transforma discuțiile conflictuale în conversații constructive. Principiul este simplu: în loc să negi propunerea interlocutorului cu “Nu, dar…”, o accepți cu “Da, și…” adăugând propria contribuție.

Cum funcționează #

Când cineva propune o idee, răspunsul “Nu” declanșează o reacție defensivă și blochează conversația. Răspunsul “Da, și…” recunoaște validitatea propunerii și o extinde, menținând dialogul deschis. Nu înseamnă să fii de acord cu totul — înseamnă să construiești pe propunerea celuilalt înainte de a o redirecționa.

Când se folosește #

În ședințele de proiect unde două poziții se ciocnesc, în code review-uri unde feedback-ul riscă să sune ca o critică, în negocierile cu stakeholderii unde un “nu” sec arde relațiile. Este deosebit de eficientă când opinii diverse trebuie să convergă spre o decizie comună.

Când nu funcționează #

Nu se aplică la probleme de securitate, încălcări de proces sau deadline-uri nenegociabile. Dacă cineva propune eliminarea autentificării de pe baza de date de producție, răspunsul este “Nu”, punct. Yes-And funcționează cu persoane de bună credință; nu funcționează cu cei care vor doar să aibă dreptate.