Yes-And

Yes-And (Sì-E) è una tecnica di comunicazione originaria del teatro di improvvisazione, applicata al project management per trasformare le discussioni conflittuali in conversazioni costruttive. Il principio è semplice: invece di negare la proposta dell’interlocutore con “No, però…”, si accoglie con “Sì, e…” aggiungendo il proprio contributo.

Come funziona #

Quando qualcuno propone un’idea, la risposta “No” attiva una reazione difensiva e blocca la conversazione. La risposta “Sì, e…” riconosce la validità della proposta e la estende, mantenendo il dialogo aperto. Non significa essere d’accordo su tutto — significa costruire sulla proposta dell’altro prima di ridirezionarla.

Quando si usa #

Nelle riunioni di progetto dove due posizioni si scontrano, nelle code review dove il feedback rischia di suonare come critica, nelle negoziazioni con gli stakeholder dove un “no” secco brucia i rapporti. È particolarmente efficace quando bisogna far convergere opinioni diverse verso una decisione condivisa.

Quando non funziona #

Non si applica a questioni di sicurezza, violazioni di processo o deadline non negoziabili. Se qualcuno propone di rimuovere l’autenticazione dal database di produzione, la risposta è “No”, punto. Il Yes-And funziona con persone in buona fede; non funziona con chi vuole solo avere ragione.