Yes-And

Yes-And (Sí-Y) es una técnica de comunicación originaria del teatro de improvisación, aplicada al project management para transformar las discusiones conflictivas en conversaciones constructivas. El principio es simple: en lugar de negar la propuesta del interlocutor con “No, pero…”, se acoge con “Sí, y…” añadiendo la propia contribución.

Cómo funciona #

Cuando alguien propone una idea, la respuesta “No” activa una reacción defensiva y bloquea la conversación. La respuesta “Sí, y…” reconoce la validez de la propuesta y la extiende, manteniendo el diálogo abierto. No significa estar de acuerdo con todo — significa construir sobre la propuesta del otro antes de redirigirla.

Cuándo se usa #

En reuniones de proyecto donde dos posiciones chocan, en code reviews donde el feedback corre el riesgo de sonar como crítica, en negociaciones con stakeholders donde un “no” seco quema las relaciones. Es particularmente efectiva cuando hay que hacer converger opiniones diversas hacia una decisión compartida.

Cuándo no funciona #

No se aplica a cuestiones de seguridad, violaciones de proceso o deadlines no negociables. Si alguien propone eliminar la autenticación de la base de datos de producción, la respuesta es “No”, punto. El Yes-And funciona con personas de buena fe; no funciona con quien solo quiere tener razón.